تُرسي المنظمة الدولية لخدمات الطيران منظومة متكاملة من السياسات والمعايير الدولية المُلزِمة، التي تُشكّل الإطار التنظيمي المرجعي لجميع مزودي خدمات الطيران على مستوى العالم، وتكفل أعلى درجات السلامة والكفاءة والاستدامة.
دورة حياة صياغة المعايير
تُبنى معاييرنا وفق منهجية علمية وتنظيمية دقيقة، بالتعاون مع المنظمات الأممية (ICAO, IATA) لضمان التوافق المطلق مع تشريعات الطيران المدني.
دراسة الممارسات العالمية
تحليل ومقارنة أفضل الممارسات التشغيلية المطبقة في المطارات العالمية الرائدة وتقييم المخاطر وتحديد فجوات الأداء.
تطوير السياسات الصارمة
صياغة معايير شاملة تغطي كافة جوانب خدمات الطيران بواسطة لجان فنية متخصصة من خبراء الصناعة العالميين.
الاعتماد والنشر الدولي
المصادقة الرسمية على المعايير من قبل اللجان العليا في المنظمة، وتعميمها كبروتوكولات ملزمة للاستخدام العالمي.
المراجعة والتحديث المستمر
المراقبة الدورية وإخضاع المعايير للتحديث المستمر لمواكبة التطورات التقنية السريعة والتحولات في متطلبات السلامة.
السياسات والمعايير الدولية
تضع المنظمة الدولية لخدمات الطيران مجموعة معايير متخصصة لتنظيم جودة الخدمات، رفع كفاءة التشغيل، وتعزيز الالتزام بالسلامة والاستدامة داخل منظومة الطيران.
معايير خدمات الوقود الجوي
إطار تشغيلي يحدد متطلبات سلامة وجودة تزويد الطائرات بالوقود، من فحص المعدات إلى مراقبة الإجراءات وتقليل المخاطر البيئية.
- بروتوكولات صارمة للتعامل مع وقود الطائرات
- فحص منتظم لمعدات وخطوط التزويد
- إجراءات للحد من التسربات ومنع التلوث
- دعم حلول وقود الطيران المستدام SAF
معايير المناولة الأرضية
تنظم عمليات مناولة الركاب والأمتعة والشحن وخدمات الطائرات، لضمان سرعة الإنجاز وتقليل الأخطاء وتحسين تجربة المسافر.
- تحسين إجراءات تسجيل الوصول والصعود
- أنظمة متكاملة لتتبع الأمتعة والشحن
- خدمات خاصة لذوي الاحتياجات الخاصة
- معايير كفاءة في تجهيز الطائرات
معايير خدمات الصيانة والإصلاح
تضع ضوابط للجودة والسلامة في خدمات الصيانة والإصلاح، مع التركيز على التوثيق الفني وكفاءة الفرق واستمرارية الامتثال.
- اشتراطات التأهيل الفني للمهندسين والفنيين
- توثيق أعمال الفحص والصيانة
- معايير قطع الغيار وسلاسل التوريد
- متطلبات السلامة أثناء عمليات الصيانة
معايير خدمات التموين الجوي
تضمن جودة وسلامة خدمات التموين المقدمة على متن الطائرات وفق ضوابط الصحة، التخزين، النقل، والتعامل الآمن مع المواد الغذائية.
- اشتراطات السلامة الغذائية وفق HACCP
- معايير التخزين وسلاسل التبريد
- إجراءات تفتيش على جودة التحضير
- ضوابط التعامل مع الوجبات الخاصة
معايير التدريب والتأهيل
تحدد متطلبات تأهيل الكوادر البشرية العاملة في خدمات الطيران، وربط التدريب بالكفاءة المهنية والتطوير المستمر.
- مناهج تدريبية معتمدة لكل تخصص
- اشتراطات المدربين والبيئة التدريبية
- متطلبات الاعتماد المهني المستمر
- معايير مراكز التدريب المعتمدة
شهادات الاعتماد الدولية IASO
تمنح المنظمة الدولية لخدمات الطيران شهادات اعتماد دولية للشركات والمؤسسات العاملة في مجال خدمات الطيران، بعد إجراء تقييم شامل لعملياتها وأنظمتها للتأكد من امتثالها للمعايير الدولية.
اعتماد مزودي خدمة الوقود
🔹خدمات الوقود الجوي في المطارات المدنية والتجارية
اعتماد المناولة الأرضية
🔹عمليات المناولة الأرضية في المطارات الدولية
اعتماد خدمات الصيانة
🔹مراكز MRO والصيانة الخطية والقاعدية
اعتماد خدمات التموين
🔹شركات التموين الجوي ومرافق التجهيز
اعتماد مراكز التدريب
🔹أكاديميات ومراكز التدريب المتخصصة
الاعتماد المؤسسي الشامل
🔹المطارات والمجموعات متعددة الخدمات
